​Sairaanhoitopiiri parantaa asiakaspalveluaan tekstiviestimuistutuksilla

Satakunnan sairaanhoitopiiri on ottanut käyttöön tekstiviestimuistutukset lähes kaikilla poliklinikoilla. Poliklinikalle tuleva potilas saa tekstiviestin, joka muistuttaa vastaanottoajasta kaksi vuorokautta ennen varattua aikaa. Muistutus ei korvaa jo käytössä olevia menettelytapoja. Tarkemmat tiedot ajanvarauksesta potilas löytää aiemmin saamastaan kutsukirjeestä. Tarvittaessa potilas voi soittaa poliklinikalle viestissä ilmoitettuun numeroon. Tekstiviestipalvelu on potilaalle maksuton. Potilaalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tekstiviestejä.

 

Tekstiviestimuistutusten lähettäminen parantaa asiakaspalvelua ja tehostaa toimintaa. Potilaan on tärkeää huolehtia siitä, että hänen potilastiedoissaan on juuri se puhelinnumero, johon hän haluaa tekstiviestin saada. Muistutus auttaa potilasta myös välttymään mahdolliselta sakkomaksulta, jos vastaanottoaika unohtuisi. Sakkomaksu peruuttamattomasta ajanvarauksesta on tällä hetkellä 51,40 €.

 

Kun potilaat peruuttavat aikansa riittävän ajoissa, pystytään peruutusaikoja tarjoamaan toisille potilaille.

Päivitetty: 8.2.2017 14:03